Điều khoản tham gia
Giao dịch viên

Khi Giao dịch viên có nhu cầu dừng hoạt động và muốn rút lại số tiền cọc, chính sách hoàn trả sẽ được áp dụng dựa trên thời gian hoạt động:

GDV phải thông báo trước ít nhất 15 ngày, đồng thời hoàn tất và không có tranh chấp trong bất kỳ giao dịch nào đang thực hiện.

Khi rút cọc, GDV cần đăng bài với nội dung “Rút cọc LowFast Team” ở chế độ công khai trên kênh liên hệ để đảm bảo tính minh bạch và đơn giản quá trình xử lý nếu phát sinh vấn đề liên quan. Ngay sau khi thông báo rút cọc, hồ sơ GDV sẽ bị gỡ khỏi trang chủ và GDV không được phép nhận thêm giao dịch mới dưới danh nghĩa GDV của LowFast.

• Tuân thủ đầy đủ các điều khoản, quy định và hướng dẫn của LowFast trong suốt quá trình hoạt động.
• Thực hiện giao dịch một cách trung thực, minh bạch và công bằng với tất cả các bên liên quan.
• Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, không được tiết lộ hoặc sử dụng cho mục đích ngoài phạm vi giao dịch.
• Phản hồi và xử lý các yêu cầu giao dịch trong thời gian hợp lý, không gây chậm trễ bất hợp lý.
• Chịu trách nhiệm cá nhân đối với mọi hành vi và giao dịch được thực hiện dưới danh nghĩa GDV của mình, bao gồm các kênh liên lạc đã đăng ký (Zalo, Facebook,...).

LowFast có toàn quyền xử lý vi phạm theo các mức độ sau, tùy thuộc vào tính chất và mức độ nghiêm trọng:

LowFast có quyền đơn phương chấm dứt tư cách GDV mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi vi phạm pháp luật hoặc gây thiệt hại nghiêm trọng.

Hệ thống LowFast chỉ công nhận và quản lý Giao dịch viên chính thức(đã đóng cọc và có thông tin công khai trên hệ thống). Đối với hình thức "GDV con" (Giao dịch viên do GDV chính thức tự tuyển dụng):

• Mọi thỏa thuận, giao dịch tài chính (bao gồm cả việc thu tiền cọc, phí,...) giữa GDV chính thức và GDV con là thỏa thuận cá nhân dựa trên sự tín nhiệm chung, hoàn toàn không thuộc thẩm quyền và quản lý của LowFast.
• LowFast nghiêm cấm GDV chính thức sử dụng danh nghĩa của hệ thống để lôi kéo, lợi dụng và tạo lòng tin nhằm thu tiền của GDV con với mục đích xấu.
• LowFast từ chối giải quyết mọi khiếu nại, tranh chấp hay đền bù thiệt hại liên quan đến nội bộ giữa GDV chính thức và GDV con (ví dụ: GDV chính thức ôm tiền cọc của GDV con rồi bỏ trốn, không thực hiện theo cam kết,...).
• Người làm GDV con khi tham gia cần tự nhận thức rủi ro và tự chịu trách nhiệm với quyết định của mình khi làm việc qua trung gian.
• Tuy nhiên, khi GDV con thực hiện giao dịch với khách hàng dưới danh nghĩa (hoặc dùng tài khoản/thông tin của) GDV chính thức, GDV chính thức vẫn phải chịu trách nhiệm đền bù 100% đối với khách hàng theo quy định chung của hệ thống nếu xảy ra sự cố do GDV con gây ra.

• Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa các bên liên quan dưới sự hỗ trợ của LowFast.
• Trong trường hợp không thể thương lượng, LowFast sẽ đưa ra phán quyết cuối cùng dựa trên bằng chứng và quy định hiện hành. Quyết định của LowFast là quyết định cuối cùng trong phạm vi hệ thống.
• GDV và các bên liên quan có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ bằng chứng (ảnh chụp màn hình, lịch sử tin nhắn, biên lai chuyển khoản,...) khi được yêu cầu.
• Thời hạn khiếu nại tranh chấp là 3 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề. Sau thời hạn này, LowFast không có nghĩa vụ giải quyết.

• LowFast đóng vai trò xác thực, bảo đảm và hỗ trợ giao dịch — không phải bên tham gia trực tiếp vào bất kỳ giao dịch nào giữa GDV và khách hàng.
• Khách hàng chỉ nên thực hiện giao dịch trên các kênh liên hệ chính thức của GDV ghi nhận trên hệ thống LowFast (Zalo, Facebook,...).
• LowFast không đảm bảo website và các dịch vụ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong trường hợp bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật, LowFast sẽ thông báo qua các kênh chính thức trong thời gian sớm nhất có thể.
• Trong trường hợp GDV có hành vi lừa đảo, chiếm đoạt tài sản, mức bồi thường tối đa cho các khách hàng là toàn bộ số tiền cọc hiện có của GDV đó. LowFast chỉ đóng vai trò phân chia số cọc này, không bù đắp thêm nếu thiệt hại vượt quá số cọc.
• Đối với các giao dịch có giá trị từ 20% số tiền cọc trở lên, khách hàng đang giao dịch hoàn toàn dựa trên sự tín nhiệm cá nhân đối với Giao dịch viên. Khi xảy ra rủi ro, LowFast vẫn sẽ tiến hành dùng quỹ cọc để đền bù theo tỷ lệ, tuy nhiên không cam kết có thể hoàn trả 100% thiệt hại nếu tổng giá trị giao dịch vượt quá năng lực nền quỹ cọc.

• Thông tin cá nhân của GDV được LowFast bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích xác thực, quản lý nội bộ.
• LowFast có quyền công khai thông tin GDV vi phạm nghiêm trọng (lừa đảo, chiếm đoạt tài sản) nhằm bảo vệ cộng đồng.
• GDV đồng ý cho phép LowFast hiển thị hồ sơ công khai trên website và các kênh chính thức.
• GDV không được thu thập, lưu trữ hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi giao dịch.

LowFast có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần sự đồng ý trước từ GDV hoặc bất kỳ bên liên quan nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố trên website chính thức hoặc thông qua các kênh liên lạc chính thức.

Việc tiếp tục hoạt động với tư cách GDV sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc GDV chấp nhận toàn bộ các thay đổi. Trong trường hợp không đồng ý, GDV có quyền yêu cầu rút cọc và chấm dứt tư cách theo chính sách quy định tại Mục 3.

• Bằng việc đăng ký tham gia, GDV xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
• Việc đọc điều khoản trên trang này không cấu thành sự đồng ý tham gia. Quy trình xác nhận đồng ý điều khoản sẽ được thực hiện riêng qua kênh chính thức của LowFast trước khi hoàn tất đăng ký tham gia.
• Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.
• LowFast không chịu trách nhiệm về các trường hợp bất khả kháng (lỗi bên thứ ba, thay đổi chính sách pháp luật,...) ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống.
• Mọi thông báo, liên lạc giữa LowFast và GDV sẽ được thực hiện qua các kênh chính thức. LowFast không chịu trách nhiệm nếu GDV không nhận được thông tin do cung cấp thông tin liên lạc sai hoặc không cập nhật.